Q&A

Q1. 配送料はいくらですか？

配送料金は、国内 880円 / 沖縄1,200円 / 北海道1,800円（税込）一律となります。

ご注文いただいた商品は宅急便（クロネコヤマト）でお届けします。

28,000円以上のご注文で送料無料とさせていただきます。

Q2. 商品はいつ届きますか？ 

ご注文受付後、2-5営業日以内に発送いたします。

天候不順、配送業者の都合、長期休暇、その他何らかの理由により遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

ご注文は年中無休で受け付けておりますが、休業中はお問い合わせ対応や発送業務などがお休みとなり、翌営業日からの対応となります。 お急ぎの際はご注意ください。

 Q3. 指定日配送はできますか？

申し訳ございません。システムの都合上、指定日配達は承っておりません。

発送完了の際にお送りするお問い合わせ番号を元にお客様自身でのご指定をお願いしております。

Q4. ご注文確認メールが届かないです

メールが届いていないお客様は下記をご確認ください。 

● 迷惑メールフォルダに自動振り分けされてしまっていませんか？
迷惑メールフォルダをご確認ください。

●ドメイン指定をされていませんか？
ドメイン指定をされている方は、お客様のメール受信設定をご確認ください。
設定方法は機種により異なりますので、ご契約の携帯電話会社やメーカーに設定方法のご確認をお願いします。

上記原因でもメールがご確認できない場合、お手数をおかけしますがオンラインストア内のCONTACTもしくは公式インスタグラムよりお名前・注文番号を添えてご連絡ください。

Q5. 店舗はありますか？

現在はオンラインストアのみの運営となっております。

ポップアップストアなど開催する場合は随時お知らせいたしますので、公式インスタグラムをご確認ください。 

 Q6.お問い合わせについて

商品や配送などについてのご不明点はオンラインストア内のCONTACTもしくは下記メールアドレス宛にお問合せください。